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从化区社保中心积极谋划,深入推进作风建设新成效
从化区社保中心积极谋划,深入推进作风建设新成效
发表时间:2019-05-16 14:26信息来源:广州市社会保险基金管理中心 浏览字号:

区社保中心作为民生基层服务窗口,狠抓作风建设第一工程,认真谋划健全长效机制,多项措施并举推进作风建设新成效。

一、加强学习,健全机制

一是认真谋划,建立长效机制。共召开四次作风建设专题会议,谋划中心2019年度作风建设工作要点,提出具体工作措施,跟踪落实工作进度;研讨建立中心作风建设长效机制,推动中心作风建设系统化、常态化。

二是深入学习,落实部署。中心组织学习贯彻《2019年度人力资源社会保障系统行风建设工作要点》、《广州市社会保险基金管理中心手机赌博官网:社保经办服务严格落实首问首办责任制的通知》,对照文件精神,结合人社部开展行风建设专项提升行动的部署要求,聚焦精减证明材料、减少排队时间、压缩办结时限、严格工作纪律、优化服务设施、畅通服务热线等六个方面专项提升行动。

三是加强交流,经验分享。中心建立作风建设交流机制,通过每月定期举行内部工作人员作风建设经验交流会,列举身边人身边事,深入交流、分享经验,畅谈作风建设的见解,充分调动工作人员深入参与作风建设的主动性,提升中心作风建设的整体能动性。

四是明职责,识风险。全面梳理中心工作人员的职责清单125条、负面清单89条,进一步明确个人工作职责,加强工作人员服务工作不到位的风险防范意识,认真查摆,立行立改,提升服务管理。

二、从群众感受出发,深化作风建设

区社保中心站在高度的政治站位,深刻认识民生连民心、社会保障的民生工作就是要以敬民之心行简政之道,从群众的感受出发,深化作风建设。

一是“简”字做文章。梳理服务事项清单,理顺服务流程;提供11项业务的“一次性告知书”,对专项业务简化办事提示;梳理业务材料事项76项,取消提供身份证复印件、营业执照、证明等材料,实现办事平均时限压缩三分之一以上,服务事项证明材料减少40%以上的目标。

二是“便”字新举措。印制失业待遇申领业务“温馨提示”小便条,清晰明了解决失业人员后续业务的后顾之忧;养老待遇资格认证程序便捷化,全面取消集中认证模式,实现全年每月都可认证,并实行数据先行、现场认证、APP认证、邮寄认证、上门认证等多种便民认证方式。目前,我区已全面启动认证工作。

三是“优”字下功夫。优化叫号系统设置,缩减办事等候时间,对过多群众集中办理的同类业务优先叫号;实行综合受理制,实现一窗办结制;推行“最多跑一次”,针对个别业务需多次跑多方跑的问题,主动通过三方平台沟通协调,实现70多项社保公共服务事项“最多跑一次”的要求。

四是“督”字促提升。升级启动评价系统,加强群众监督互动,做到服务向群众满意看齐,促进服务效能提升,群众评价满意度达到100%;优化服务环境设置,增加便民设施,增强服务场所环境标准化建设,提升群众体验服务的幸福感。

狠抓作风建设驰而不息,区社保中心以加强作风建设为抓手,擦亮社保服务品牌,不断提升民生的温度、增强幸福的质感。

 

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